Chatterbot - Program Komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual

Tugas 1

Sistem Berbasis Pengetahuan

 

Materi: Chatterbot adalah tujuan praktis untuk kita 
Kelas: 3KA32

Nama Anggota:

Alfin Agung Prasetio (10116568)

Anggia Garnita Rosandi (10116865)

Anom Yudha Arian Trihandoko (10116964)

Bagus Dipo Cahyadi (11116314)

I'I Retno Wulan (13116387)

Apa itu AI?

Menurut Idhawati Hestiningsih AI adalah Bagian dari ilmu komputer yang mempelajari bagaimana membuat mesin (komputer) dapat melakukan pekerjaan seperti dan sebaik yang dilakukan oleh manusia bahkan bisa lebih baik daripada yang dilakukan manusia, dan sederhananya AI adalah sebuah instruksi pintar yang diberikan kepada program maupun mesin, yang akan di bahas pada postingan kali ini adalah Chatterbot

Apa itu Chatterbot?
disebut juga chatbot atau bots sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks. (Wikipedia).

Fitur chatbot ini telah digunakan di berbagai industri untuk menyampaikan informasi atau melakukan tugas, seperti untuk memberitahu cuaca terkini (Weather Bot), membantu memilih dan memasan bahan makanan (Grocery Bot), membantu melakukan reservasi penerbangan, membantu memberikan solusi atas suatu (Life Advice Bot) dan bot sebagai teman untuk bercakap-cakap seperti SimSimi.


 

Cara Kerja Chatterboat

Pada dasarnya bots bekerja dengan cara melihat kata kunci dalam data yang masuk dan membalasnya dengan kata kunci yang paling cocok, atau pola kata-kata yang paling mirip dari basis data tekstual. Artinya, jika pengguna mengirim suatu permintaan maka bots akan membalasnya dengan respon yang spesifik sesuai dengan kata kunci yang dikirim. Sebagai contoh, misalnya pengguna mengirim atau mengetikkan suatu pertanyaan “Apa mata kuliah hari senin di kelas 3KA32?” maka dengan informasi yang sudah tersedia, bots akan segera merespon sesuai dengan pertanyaan tersebut  misal “Mata kuliah di hari senin adalah...”. Disini anda hanya perlu memberikan perintah atau melakukan sebuah percakapan baik itu dalam bentuk teks maupun audio, dan bots akan mencari data yang anda butuhkan sesuai dengan kata kunci yang anda berikan.

Dengan paparan diatas kita bisa jadi tahu bahwa Chatterboat bisa menjadi jawaban dari segala kesulitan yang dialami manusia, tak hanya itu saja, di bidang bisnis Chatterboat juga memiliki kelebihan diantaranya adalah:

Pelayanan Bisnis 24 Jam

Chatbot mampu memberikan pelayanan 24 jam penuh, tanpa batasan waktu dan lelah

Respon Menjawab Pertanyaan Konsumen Lebih Cepat

Konsumen pasti ingin pertanyaannya cepat di jawab oleh anda. Kalau memakai customer service manual, terkadang kita sibuk melakukan berbagai hal dan akhirnya responnya lambat. Membuat konsumen pergi, tetapi dengan memakai chatbot respon menjawab pertanyaan konsumen bisa lebih cepat. Hanya dalam rentang waktu 5 menit saja, chatbot akan langsung menjawabnya. Inilah salah satu kegunaan chatbot yang paling utama.

Interaksi Dengan Konsumen Lebih Mudah
Membuat keterikatan terjalin dengan baik. Inilah salah satu kelebihan chatbot.

Respon Terhadap Pertanyaan dan Keluhan Kompleks
Chatbot mampu merespon pertanyaan dan semua keluhan konsumen. Walaupun pertanyaan yang membingungkan dan kompleks. Karena chatbot sudah dirancang, untuk menjawab semua pertanyaan. Walaupun berulang-ulang.

Referensi: 
http://www.immersa-lab.com/mengenal-apa-itu-chatbot-dan-cara-kerjanya.htm
https://www.youtube.com/watch?v=dFw_b5-5JTQ&t=82s
https://www.herosoftmedia.co.id/kelebihan-chatbot-untuk-bisnis/